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客服专员/助理

客服专员

饭补加班补助五险一金

经验不限 · 大专以上学历，可接收应届生 · 招3人

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，有责任心。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间：8:00-17:00，午休1个小时

公司介绍

余姚市鑫通速递有限公司,成立日期:2012年08月31日,创建于宁波市,经营范围:国内快递（邮政企业专营业务除外，经营地域：宁波）；国内陆路货运代理；道路货运经营：普通货运。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）,企业注册地址:余姚市经济开发区城东新区金舜东路528号;诚挚邀请您的加入！